سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تقدم QuantOps لاستشارات الذكاء الاصطناعي، ومقرها أبوظبي في دولة الإمارات العربية المتحدة، خدمات استشارات أتمتة الذكاء الاصطناعي والخدمات المرتبطة بها. نلتزم بالامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) ولوائح حماية البيانات الدولية المعمول بها.

2. المعلومات التي نجمعها

بيانات نموذج التواصل: عند إرسال نموذج التواصل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، إن قدمته، ومحتوى رسالتك. نستخدم هذه المعلومات فقط للرد على استفسارك.

بيانات التحليلات: نستخدم Google Analytics (GA4) لفهم طريقة تفاعل الزوار مع الموقع، بما في ذلك معلومات الجهاز والصفحات المزارة ومدة الجلسة ومصدر الإحالة. تجمع هذه البيانات بشكل مجهول ما لم تقدم معلوماتك طوعا.

ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. راجع قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

محادثات WhatsApp: إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp Business، فقد نخزن الرسائل والبيانات الوصفية لأغراض خدمة العملاء.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، تقديم خدمة العملاء، إرسال تحديثات عن خدماتنا بموافقتك، تحليل استخدام الموقع، الامتثال للالتزامات القانونية، وكشف النشاط الاحتيالي ومنعه.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل أعمالنا.

4. WhatsApp والمراسلة

عند التواصل معنا عبر WhatsApp Business أو منصات مراسلة أخرى، قد تخزن رسائلك وبياناتها الوصفية لتحسين الخدمة والدعم. تنطبق سياسة خصوصية WhatsApp على التشفير والتخزين على خوادمه. نستخدم أدوات أتمتة مثل n8n وMake.com لدمج WhatsApp مع أنظمة CRM، وتتعامل QuantOps مع الرسائل بسرية ولا تشاركها دون موافقة.

5. خدمات الأطراف الثالثة

Google Analytics: نستخدمه لتتبع زيارات الموقع، وقد تستخدم Google البيانات وفق سياسة خصوصيتها.

Web3Forms: نستخدمه لمعالجة نماذج التواصل وتسليم رسائلك إلينا.

Meta Pixel، إن وجد: قد نستخدمه لقياس التفاعل لأغراض إعلانية.

WhatsApp Business API: تعالج اتصالات WhatsApp عبر بنية Meta وتنطبق سياسات Meta على بيانات المنصة.

منصات الأتمتة: قد نستخدم n8n أو Make.com أو Zapier أو أدوات مشابهة لمعالجة سير العمل وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. تخزين البيانات والأمان

تخزن بياناتك على خوادم آمنة، وتعالج بيانات النماذج عبر Web3Forms ثم تحفظ في أنظمة التواصل لدينا. نطبق إجراءات أمان قياسية تشمل التشفير وواجهات API آمنة وضوابط وصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ ببيانات التواصل طالما لزم للرد على استفسارك والاحتفاظ بسجلات الأعمال، عادة من سنتين إلى ثلاث سنوات، ما لم تطلب الحذف.

7. حقوقك بموجب GDPR وPDPL

لديك الحق، حيثما ينطبق القانون، في طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، إلغاء الاشتراك في التسويق أو التتبع، وطلب نقلها بصيغة قابلة للقراءة آليا. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@quantops.ae.

8. سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تحفظ على جهازك لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة التصفح. نستخدم ملفات أساسية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام، وملفات تفضيلات لحفظ الإعدادات. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر في عمل الموقع.

9. بيانات منصات Meta

إذا تفاعلت مع QuantOps عبر Facebook أو Instagram، فقد تجمع Meta بيانات عن تفاعلك مع إعلاناتنا ومحتوانا لاستخدامها في تحسين الإعلانات. لا نبيع هذه البيانات لأطراف ثالثة، وتنطبق سياسة وحقوق بيانات Meta على جمعها واستخدامها.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاما. لا نجمع عمدا بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأن طفلا قدم لنا معلومات شخصية، سنحذفها فورا. يمكن للوالدين التواصل معنا عبر info@quantops.ae.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ سريان محدث، ويعد استمرار استخدامك للموقع قبولا للسياسة المحدثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، تواصل معنا:

QuantOps لاستشارات الذكاء الاصطناعي
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@quantops.ae
الهاتف: +971 56 666 6203